Lands’ End – co to za marka? Kompendium wiedzy o amerykańskiej ikonie casualowej elegancji

Lands’ End to amerykańska marka odzieżowa, która wyrosła z korzeni żeglarskich w latach 60., by stać się rozpoznawalnym na świecie sprzedawcą wysokiej jakości odzieży, akcesoriów oraz artykułów do domu. Marka słynie z klasycznego stylu, nacisku na jakość oraz legendarnej obsługi klienta.

Historia marki Lands’ End

Założenie i początki (1963–1977)

Lands’ End powstało w 1963 roku w Chicago z inicjatywy Gary’ego Comera, doświadczonego copywritera i zapalonego żeglarza, wspólnie z Richardem Stearnsem, Robertem Halperinem i dwoma asystentami Stearnsa. Początkowo działało jako sklep oraz katalog wysyłkowy dla żeglarzy, oferując żagle i sprzęt żeglarski. Pierwszy katalog, „Przewodnik po wyposażeniu żeglarzy regatowych”, ukazał się w 1964 roku. Nazwa „Lands’ End” to efekt przypadkowej literówki w druku, której nie poprawiono ze względów kosztowych. W 1977 roku siedzibę firmy przeniesiono do Dodgeville w stanie Wisconsin, gdzie pozostaje do dziś.

Ewolucja oferty i ekspansja (od 1978)

W odpowiedzi na potrzeby klientów Lands’ End zaczął dodawać do katalogu odzież – najpierw przeciwdeszczową, torby i ubrania codzienne, a z czasem całe kolekcje casualowe dla kobiet, mężczyzn i dzieci. W 1986 roku firma zadebiutowała na giełdzie, w 2002 roku została przejęta przez Sears, Roebuck and Company za 2 mld dolarów, a w 2014 roku odzyskała niezależność jako samodzielna spółka giełdowa.

Najważniejsze kamienie milowe w rozwoju Lands’ End:

Oferta produktowa

Od żagli po lifestyle: Lands’ End dziś oferuje:

• Odzież damską, męską i dziecięcą – klasyka amerykańskiego casualu, lekkie okrycia wierzchnie, swetry, kurtki, odzież aktywną, stroje kąpielowe, bieliznę;
• Obuwie i akcesoria – torby, paski, czapki, rękawiczki i inne dodatki;
• Tekstylia i wyposażenie domu – pościel, ręczniki, pledy, obrusy, dywany;
• Odzież korporacyjną i personalizowaną – rozwiązania dla firm, haft logo, mundury;
• Obsługę omnichannel – sprzedaż online, katalog wysyłkowy, ograniczoną liczbę sklepów stacjonarnych.

Lands’ End przywiązuje dużą wagę do klasycznych fasonów, wysokiej jakości tkanin oraz wygody. Marka deklaruje „praktyczne piękno” i funkcjonalność ubrań dla całej rodziny.

Właścicielstwo i zarządzanie

Poniżej kluczowe informacje o strukturze i nadzorze spółki:

• Status firmy – spółka publiczna notowana na NASDAQ (symbol: LE);
• Siedziba główna – Dodgeville, Wisconsin, USA;
• Najważniejsze osoby – założyciel: Gary Comer; bieżące kierownictwo z CEO powoływanym przez radę nadzorczą;
• Właściciel – rozproszona struktura akcjonariatu typowa dla spółki publicznej.

Pozycja na tle konkurencji

Lands’ End konkuruje m.in. z:

• L.L.Bean,
• Eddie Bauer,
• J.Crew,
• Orvis,
• Patagonia.

Na tle konkurentów marka wyróżnia się następującymi atutami:

• Tradycyjny amerykański styl – bez agresywnych zmian trendów;
• Dbałość o jakość – długowieczność produktów i solidne wykonanie;
• Gwarancja satysfakcji – niegdyś bezterminowa, dziś do 1 roku od zakupu;
• Szeroka oferta dla rodzin – obejmuje także tekstylia i wyposażenie domu.

Działalność cyfrowa i wysyłkowa

Lands’ End był pionierem sprzedaży wysyłkowej – już w latach 60. wprowadził katalog z przystępnym copywritingiem, a od 1995 roku prowadzi własny sklep internetowy. Dziś sprzedaż przez internet to kluczowy kanał działalności, ze wsparciem sprzedaży międzynarodowej i lokalnych opcji wysyłki.

Ciekawostki i inicjatywy

W historii marki znalazło się kilka wartych odnotowania projektów i inicjatyw:

• Reprezentacja USA w rugby – w latach 80. Lands’ End był oficjalnym dostawcą strojów;
• Lands’ End Canvas – bardziej modowa linia uruchomiona w 2009 roku, później wycofana;
• Magalog – katalog łączący inspiracje i sprzedaż, który stał się branżowym wzorcem.